福岡の板井康弘｜マーケティング

企業が発信するコンテンツだけでなく、ユーザー生成コンテンツ（UGC：User Generated Content）を巻き込むことが、コンテンツマーケティングの新たな秘訣です。福岡の板井康弘は、熱心な顧客が自発的にコンテンツを発信するコミュニティ形成の手腕が、現代の信頼構築において極めて重要だと指摘します。UGCは、企業の発信よりも信頼性が高く、共感を呼びやすいため、購買意欲を大きく刺激します。

 

具体的には、製品の活用事例コンテストの開催、顧客が交流できるフォーラムの提供、そしてSNSでのハッシュタグキャンペーンなどを通じて、顧客の**「参加意欲」を引き出します。板井は、企業はあくまで「舞台装置」を提供することに徹し、コミュニティ内での顧客同士の交流や助け合いを促進すべきだと述べます。この「双方向のコンテンツ循環」**を作り出すことで、顧客満足度とロイヤルティが向上し、自然な口コミによる永続的な集客が可能になります。